No computador, quem tem o seu e-mail e um código de acesso consegue entrar. A verificação em duas etapas acrescenta um segundo fator: um código gerado no seu celular por um app autenticador, que muda a cada 30 segundos. Este guia mostra como ativar, como fica o login e como desativar.
Conta, plano e segurança
Como ativar a verificação em duas etapas no computador
Proteja o acesso em app.vokkari.com com um app autenticador: ativar, escanear o QR code, confirmar o código de 6 dígitos, e como entrar e desativar depois.
Passo a passo
Como fazer.
Instale um app autenticador no celular, se ainda não tiver.
Google Authenticator, Authy, 1Password e similares. Ele vai gerar o código de 6 dígitos pedido a cada login.
Em app.vokkari.com, abra Perfil e a seção Verificação em duas etapas.
A descrição diz: Adicione uma camada extra de segurança usando um app autenticador. Clique em Ativar.
Escaneie o QR code com o autenticador.
Ou use Ou digite esta chave manualmente se não puder escanear. O autenticador passa a mostrar um código que muda a cada 30 segundos.
Digite o Código de 6 dígitos e clique em Confirmar e ativar.
O app confirma Verificação em duas etapas ativada e avisa: A cada login, vamos pedir o código do seu app autenticador.
Nos próximos logins, digite o código quando pedido.
Depois do e-mail (ou Google), a tela Verificação em duas etapas pede o código (o fluxo de login no computador). Entrar com outra conta volta ao início.
Para desligar, clique em Desativar na mesma seção.
A confirmação avisa: Sua conta ficará protegida apenas pelo login. Recomendamos manter ativo em qualquer computador compartilhado ou de clínica; nesses, deixe também o bloqueio por inatividade fazer o trabalho.
O que acontece depois
Cada login em app.vokkari.com passa a pedir o código. Para evitar o bloqueio por inatividade no seu computador pessoal, veja Bloqueio biométrico, inatividade e dispositivos confiáveis.
Problemas comuns
Se algo não sair como esperado.
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O código não confere.
A mensagem O código não confere. Verifique o app autenticador e tente novamente costuma ser relógio desajustado no celular ou código já expirado. Aguarde o próximo código e confira a hora automática do aparelho.
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Posso receber o código por SMS ou e-mail em vez do app autenticador?
Não. A verificação em duas etapas do Vokkari usa apenas app autenticador, que gera o código no aparelho sem depender de rede ou operadora e não pode ser interceptado por troca de chip. O código de e-mail continua sendo a primeira etapa do login.
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A verificação em duas etapas vale no app do celular?
No celular, a proteção é o bloqueio biométrico sempre ativo (Face ID, Touch ID ou impressão digital). A verificação em duas etapas protege o acesso pelo navegador, em app.vokkari.com.
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Troquei de celular e perdi o autenticador.
Se tinha backup do app autenticador, restaure-o. Caso contrário, escreva para suporte@vokkari.com pelo e-mail da conta para recuperar o acesso.
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