A gravação existe para produzir o texto da consulta. Depois que você revisa e salva, o texto revisado é o registro, e a gravação, o item mais pesado e mais sensível da consulta, é apagada. É uma decisão de privacidade, e não existe configuração para mudar isso. Este guia mostra em que momento isso acontece no celular e no computador, o que continua guardado na consulta e o que fazer se você ainda precisa ouvir a gravação.
Revisar consultas
Por que o áudio some depois da revisão da consulta
Ao salvar a revisão, a gravação é apagada e o texto vira o registro. O momento, no celular e no computador, o que continua guardado e o que fazer antes.
Passo a passo
Como fazer.
Enquanto a consulta aguarda revisão, ouça o Áudio da consulta.
A consulta em Para revisar abre com o botão Revisar Transcrição, o aviso Requer revisão médica e o player em Áudio da consulta, a primeira seção da tela. É o momento de conferir a transcrição contra a gravação e, se o resultado veio com as seções erradas, de reprocessar o áudio com outro modelo (como refazer a transcrição).
Toque em Salvar Revisão.
O botão fica no fim da tela de edição, ao lado de Rever Mais Tarde. Não há confirmação nem aviso sobre o áudio. A consulta é finalizada na hora, o app pede ao servidor a exclusão da gravação e apaga a cópia que ficou guardada no aparelho para o envio. O texto revisado passa a ser o registro da consulta. Rever Mais Tarde sai da edição sem finalizar, e o áudio continua disponível.
Abra a consulta finalizada. A seção Áudio da consulta não existe mais.
A consulta fica em Consultas recentes, na tela inicial, e no histórico do(a) paciente. Ela passa a abrir com Copiar Consulta e Compartilhar, e a primeira seção é Registro da consulta, com as abas Estruturado e Transcrição. O texto corrido da aba Transcrição continua disponível. O que foi apagado é a gravação.
Sem internet, a exclusão espera a conexão.
Se você salvar a revisão sem internet, a finalização e o pedido de exclusão do áudio entram na fila de sincronização do app e são enviados, nessa ordem, quando a conexão volta, sem nenhuma ação sua (como funciona a sincronização). A cópia do aparelho é apagada na hora, mesmo offline.
Enquanto a consulta aguarda revisão, ouça o Áudio da consulta.
Em Consultas, na seção Aguardando revisão, a página abre com os botões Excluir e Revisar e o cartão Áudio da consulta como primeira seção, com o player e, abaixo, o campo Modelo e o botão Refazer transcrição (como refazer a transcrição). O player continua no alto da página durante a edição (como revisar e finalizar).
Clique em Finalizar.
O botão fica no alto da página, ao lado de Cancelar, durante a edição. Não há confirmação nem aviso sobre o áudio. A consulta é finalizada na hora, mostra a linha Revisada por você em com a data e a hora, e a gravação é apagada do servidor. Cancelar sai da edição sem finalizar, e o áudio continua disponível.
Abra a consulta finalizada. O cartão Áudio da consulta não existe mais.
A consulta fica em Consultas › Finalizadas e em Início › Pronto para compartilhar. A página passa a abrir com Arquivar e Compartilhar, e a primeira seção é Consulta, com Estruturado e Transcrição. O texto corrido continua disponível. O que foi apagado é a gravação.
O que acontece depois
A consulta finalizada guarda o texto revisado, nas abas Estruturado e Transcrição, os documentos da consulta, as observações (como adicionar observações) e os resultados de exames anexados. O arquivo original de um exame tem regra própria e só é removido se você excluir (como anexar um resultado de exame). A consulta pode ser compartilhada ou copiada quantas vezes precisar (como compartilhar ou copiar a consulta). Se ainda não finalizou e a transcrição veio com problema, aproveite o áudio antes de concluir e veja Como refazer a transcrição de uma consulta com outro modelo.
Problemas comuns
Se algo não sair como esperado.
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O áudio aparece no computador e no celular antes da finalização?
Sim. Enquanto a consulta aguarda revisão, o player Áudio da consulta está nos dois, com a mesma gravação. Assim que você finaliza em um deles, o áudio deixa de existir nos dois.
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Quero guardar o áudio. Tem como?
Não há opção para manter o áudio depois da finalização. Se precisar ouvir de novo, deixe a consulta aguardando revisão pelo tempo que precisar. No celular, Rever Mais Tarde sai da edição sem finalizar; no computador, Cancelar.
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O áudio também some do meu celular?
Sim. Ao tocar em Salvar Revisão, o app apaga a cópia que ficou guardada no aparelho para o envio, junto com o pedido de exclusão ao servidor. Depois disso, não há mais gravação daquela consulta no celular.
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A transcrição também some?
Não. A aba Transcrição continua na consulta finalizada, com o texto corrido que a IA usou para organizar as seções, e a aba Estruturado mostra o texto que você revisou. Só a gravação é apagada.
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E o áudio de uma consulta que excluí antes de revisar?
É apagado junto com o texto, de forma permanente, no momento da exclusão (arquivar ou excluir uma consulta). Gravação que deu erro antes de virar transcrição segue outro caminho (o que fazer com uma gravação não processada).
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